FAQ

Vanliga frågor och svar

Jag har köpt träningskort!

Genom att logga in på campushallen.se kan du under "Min profil” se; dina aktiva abonnemang, din träningsstatistik, dina bokade aktiviteter, prenumerera på dina bokningar i din kalender samt hantera dina personliga uppgifter.

Varje gång du besöker Campushallen vill vi att du registrerar att du är här. Checkar in gör du i någon av våra incheckningsterminaler i entrén på anläggningen. Campushallen har RFID-taggade kort, vilket gör att du bara lägger ditt kort mot en läsare så blir du incheckad på gymmet eller en biljett till bokad aktivitet skrivs ut. Biljetten du får från terminalen lämnar du till instruktören där aktiviteten hålls. Tänk på att komma i god tid eftersom många ofta vill träna samtidigt och det kan bli kö vid terminalerna.

För att alla ska trivas och få ut mesta möjliga av sin träning har Campushallen vissa trivselregler.

  • Respektera instruktören och dina medtränanade, kom i tid till passet.
  • När du är på gruppträningspass eller i gymmet är det bra att använda en handduk som täcker hela ligg- eller sittytan på maskiner och bänkar.
  • Kom ihåg att ställa tillbaka de redskap du använt på rätt plats.
  • Magnesium är tillåtet i gymmet enbart vid lyftarpodierna.
  • Torka av redskap, maskiner och bänkar efter användning. Papper och rengöringsmedel finns i alla våra lokaler.
  • Ha alltid på dig hela och rena träningskläder. Du behöver alltid ha inomhusskor på dig i Campushallens lokaler. Undantag är endast gruppträningsaktiviteter där instruktör ber att du tränar barfota eller i strumpor.

Du kan boka en plats tidigast två dagar i förväg och om du måste avboka ska detta ske senast en timme innan aktiviteten startar. Syftet med tidsintervall för avbokning är att vi vill ge så många som möjligt chansen att träna och personer som står på reservlistan en möjlighet att hinna förbereda sig och ta sig till Campushallen innan aktivitetsstart.

Incheckning till din bokade boll- eller gruppträningsaktivitet ska ske senast fem minuter innan aktiviteten startar, annars förlorar du din bokade plats. Ej incheckad plats tas bort och annan person har möjlighet att drop in-boka sig på aktiviteten. Du har självklart chans att boka in dig igen om det finns platser kvar, och du unviker då varning och eventuell spärr.

Vi rekommenderar att du alltid förhandsbokar dig på aktiviteter så att vi har möjlighet att nå dig via sms eller mail om några ändringar skulle ske.

Är det första gången du missar en aktivitet får du en varning, som ligger kvar i 12 månader. Om du, två gånger, varken avbokar din plats eller checkar in, blir ditt träningskort spärrat för träning och bokning. Spärren kan du häva genom att betala en avgift på 100 kr i receptionen. 

Har du glömt ditt träningskort när du ska träna så hjälper vi dig i receptionen.

Det är viktig att du vid alla träningstillfällen checkar in till gymmet eller hämtar ut biljett till aktuell aktivitet. Vårt bevakningsföretag Securitas gör vid flera tillfällen per vecka oannosnserade kortkontroller. Har du lånat ut ditt kort till annan person eller inte checkat in kan det innebära att ditt träningskort spärras och att du behöver betala en avgift för att återfå träningsrättigheterna. Har du inget giltigt träningskort görs en polisanmälan. Personal från Securitas finns på plats för din säkerhet och kan svara på enklare frågor om anläggningen. För frågor kring våra träningskort, avgifter m.m. så vill vi att du kontaktar personalen i receptionen.

Är passet fullt kan du boka in dig på reservlistan. Blir du inbokad på ordinarie lista får du ett SMS och ett mail senast en timme innan aktiviteten startar. En timme innan aktiviteten startar försvinner också reservlistan eftersom ingen då har möjlighet att avboka sin plats. Fem minuter innan aktiviteten startar släpps alla biljetter som inte är uthämtade, då finns möjlighet att snabbt drop in-boka sig.

Var alltid beredd på att gå på passet om du bokat in dig på reservlistan eftersom du kan få en plats bara några sekunder innan avbokningstiden är ute.

Kommer du till träningslokalen när aktiviteten startat kan du inte vara med och det för att inte störa övriga deltagare. På Campushallen försöker vi alltid starta passen på utsatt tid. Av hänsyn till passets deltagare har vi som regel att den som kommer senare än aktivitetens starttid inte får delta. Regeln är till för att du som medlem och deltagare ska slippa störande moment i pågående aktivitet och för att träningen ska bli så bra som möjligt. Det minskar också skaderisken, då aktiviteterna alltid börjar med uppvärmning.

Campushallens hemsida är responsive vilket innebär att den fungerar lika bra på mobila enheter som på datorer. Använd Campushallens app eller hemsida för att boka in dina aktiviteter. Lägg gärna till aktivitetsschemat som ett bokmärke på helskärmen, så når du aktivitetsschemat snabbt och enkelt via din smartphone.

Om du använder våra skåp och vill låsa in dina tillhörigheter kan du göra det med ditt träningskort eller träningsarmband. Har du inget kort eller armband kan du istället använda de skåp med kodlås-funktion som finns i gästomklädningsrummen. Instruktioner för hur du använder dessa står på skåpen.

Vi tömmer alla skåp efter stängning, så lämna aldrig kvar dina saker över natten. Campushallen ansvarar inte för några värdesaker eller ägodelar utan utgår ifrån att du som besöker oss tar eget ansvar för dig själv och dina ägodelar.

I Campushallens lobby finns en upphittat-låda där kvarglömda kläder och skor förvaras i upp till en vecka. Varje vecka töms lådorna, och innehållet förvaras inlåst i receptionen i tre veckor. Kontakta receptionen om du inte hittar ditt kvarglömda föremål. Upphittade smycken, klockor, märkeskläder och andra värdesaker förvaras i receptionen.

Utrustning att hyra & låna

I receptionen finner du ett utbud av utrustning till uthyrning och lån. Följande utrusning kan du låna i receptionen mot pant i form av träningskort eller ID-kort samt i vissa fall uthyrningsavgift. Vid skadad eller borttappad utrustning tar vi ut en avgift av den person som står ansvarig för lånet. Badmintonbollar finns endast för köp.

Utrustning att låna
  • Redcordband - Vallastaden
  • Basket-, volley-, hand- och fotbollar - Vallastaden & Ebbepark
  • Målvaktshjäm för innebandy - Vallastaden
  • Pingisracket + nät - Vallastaden
Utrustning att hyra
  • Badmintonrack 30 kr - Vallastaden & Ebbepark
  • Innebandyklubba 20 kr - Vallastaden
  • Västar 20 kr/gång - Vallastaden
  • Duschhandduk 20 kr/gång - Vallastaden
Förboka utrustning inför din bokning av lokal
  • Musikanläggning inkl. headset
  • Bärbar musikspelare
  • Gruppträningsutrustning

Har du ett bundet årskort ger vi dig möjlighet att frysa det i upp till 90 dagar, oavsett skäl. Dagarna kan du fördela som du vill.

Har bindningstiden gått ut? Kontakta receptionen för att binda om ditt kort innan frysningsbegäran kan göras.

Du kan se din bindningstid genom att klicka på Min Profil överst på den här sidan.

Att frysa kortet kostar 150 kr för varje ny frysningsperiod du påbörjar. Är träningskortet kopplat till autogiro så upphör månadsavgiften att debiteras under frysperioden.

För frysningar anmälda efter den 15:e kan full autogirodragning för nästkommande månad komma att ske. Betalningen har du så klart tillgodo när kortet är återaktiverat.

De frysta dagarna regleras med att bundet-datum för ditt årskort flyttas fram. Du kan när som helst kostnadsfritt avbryta din frysning. Frys ditt kort i receptionen eller via formuläret nedan.

Frysningsperioden kan förlängas vid:

  • Uppvisande av sjukintyg där läkare avråder från träning under en tidsbestämd period.
    Med sjukintyg kan du även frysa klippkort, men då bara via receptionen.
  • Studier på annan ort eller utomlands.
    För att kunna frysa kortet behöver du visa datumsatt kurs- eller studieintyg för perioden.
  • I samband med förlossning.
    Maxperiod 2*90 dagar.

Betalning för din frysning gör du här

Tina ditt träningskort

Ditt träningskort tinas automatiskt efter 90 dagar, om inget annat stoppdatum angetts vid frysning. Vill du komma igång tidigare kan du kontakta receptionen, som ser till att du kan börja träna direkt!

Ska du vistas på annan ort, men vill fortsätta träna? Då kan KlubbSverige vara ett alternativ för dig!

Campushallen är ansluten till ett nätverk för ca 200 träningsanläggningar, KlubbSverige. Det ger dig som medlem med träningskort Alltid år och Dagtid år, möjlighet att träna på mängder av andra träningsanläggningar runt om i Norden.

Här kan du läsa mer om KlubbSverige Mobil 

Så här gör du:

Kontakta receptionen på Campushallen för att få ett lösenord för beställning av gästpass. 
Ett SMS skickas till din mobiltelefon med kod och en länk. Följ länken och registrera dig på KlubbSverige Mobil.

Välj antal gästpass och betala.

Ditt kort kan inte vara fryst när du använder KlubbSverige.

Nästa gång du hälsar på en vän eller släkting på annan ort eller reser hem över ett lov och vill träna, kan du göra det!

Campushallen är ansluten till ett nätverk för ca 200 träningsanläggningar, KlubbSverige. Det ger dig som medlem med träningskort Alltid år och Dagtid år, möjlighet att träna på mängder av andra träningsanläggningar runt om i Norden.

Så här gör du:
  • Kontakta receptionen på Campushallen för att få ett lösenord..
  • Ett SMS skickas till din mobiltelefon med kod och en länk. Följ länken och registrera dig på KlubbSverige Mobil.
  • Välj antal gästpass och betala.
  • Kolla in Medlemsklubbar som är anslutna till KlubbSverige Mobil.

Nu är du klar att träna över hela Sverige!

För att nyttja tjänsten: skicka ett SMS med TRÄNA till 71120. Du får tillbaka ett gästpass-SMS som du tillsammans med legitimation visar i receptionen där du ska träna.
Endagspasset är giltigt i sex timmar och 30-dagarsperioden gäller 30 dagar från dagen och tiden då du fått det skickat till din mobil.

Ditt kort kan inte vara fryst när du nyttjar KlubbSverige.

Här kan du läsa mer om KlubbSverige Mobil 

Om du har köpt ett bundet årskort ger vi dig möjlighet att överlåta detta till en annan person. Överlåta ett kort kan du göra i vår reception eller genom att fylla i överlåtelseformuläret här på hemsidan. Kostnaden för att överlåta ett kort är 350 kr. Du, tillsammans med den som tar emot kortet, bestämmer vem som betalar avgiften.

Några punkter att tänka på vid överlåtelse av kort:
  • LSIF-medlemsavgiften är personlig och kan inte överlåtas. Personen som tar emot kortet behöver vara medlem eller bli medlem.
  • Överlåts ett årskort som köpts med rabatt till någon som inte är berättigad till samma rabatt, kommer resterande period på abonnemanget höjas till det pris mottagande person är berättigad till.
  • Giltigt studerandebevis behöver visas av mottagare om studentrabatt ska erhållas, likaså intyg för pensionär eller LiU-anställd. För att behålla rabattert pris måste du löpande visa upp uppdaterat giltighetsdatum på ditt intyg hos oss i receptionen.
  • Är kortet kopplat till autogiro eller autobetalning via betalkort så avslutas det för personen som överlåter kortet. Den nya ägaren av kortet kan sedan själv välja betalningssätt för resterande tid.
Överlåtelse - praktiskt

Enklast för alla är om båda kan komma samtidigt till receptionen vid överlåtelse av kortet. Skulle detta inte fungera rekommenderar vi att du ringer vår reception på telefonnummer 013 - 10 08 72 alternativt kontaktar oss via mail på reception@campushallen.se. Du kommer då förses med underlag för att kunna inkomma med de uppgifter vi behöver för att fullfölja ärendet. 
Ärendet initieras av den som ska överlåta träningskortet och kostnaden för detta är 350 kr.
Den person som ska ta över kortet gör det sen personligen i Campushallens reception.

Har du precis köpt träningskort eller anmält dig till någon av våra turneringar? 
Du kan känna dig trygg, som medlem är du försäkrad!

Från och med den 1 januari 2017 gäller studentidrottens olycksfallsförsäkring för dig som medlem. Försäkringen gäller för olycksfallsskador som inträffar när du som medlem deltar i våra aktiviteter. Den gäller också under direkt färd till och från våra aktiviteter.

Läs mer om villkoren för försäkringen och hur du anmäler en skada. Medlemsavgiften betalas i samband med köp av träningskort och om du anmält dig till någon av våra turneringar eller tävlingar.

För att träna på Campushallen behöver du vara minst 11 år. Då är du välkommen att träna tillsammans med en vuxen. Detta gäller för alla våra aktiviteter och i gymmet av säkerhetsskäl.

Du som är mellan 13 och 16 år får träna själv men du behöver då ha varit med på en träff med en PT (PT-start som är kostnadsfri för dig som medlem). Kontakta receptionen för mer info. 

Små barn 

Om du som förälder vill träna och ha med dig barn så går det bra på gymmet och i friidrottshallen men inte på våra grupptränings- och bollsportspass. Träning med barn sker på egen risk och ansvaret för att barnet inte kommer till skada ligger på dig som förälder. Barnet ska under hela vistelsen vara placerat i barnvagn eller i bilbarnstol. För amning och byte av blöja hänvisar vi dig till lobbyn där det finns WC med skötbord samt yta där du kan slå dig ner i vår lounge. Vid vått eller smutsigt väglag ska hjulskydd användas på barnvagnar eller så torkas hjulen av.

Barn som inte längre sitter i barnvagn får inte följa med tränande förälder. Däremot välkomnar vi barn att sitta ner på allmänna ytor så som Insikten på våning två, samt i lobbyn, där de kan invänta föräldern under pågående träning. Våra lokaler erbjuder gratis Wifi. Barn vistas i våra lokaler på förälderns ansvar.

Träningskort

För att starta ett eget autogiro så måste du vara 18 år. Det går bra att någon som är över 18 år står för betalningen. Vid köp av träningskort för barn och tonåringar under 18 år gäller priset med studentrabatt. Både barn och person över 18 år skriver under avtalet.

Hall- och lokalhyra

För ban-, hall- eller lokalhyra har vi ingen åldersgräns för deltagarna. Vill du hyra en lokal för barnkalas så är du välkommen med din förfrågan! Det som är viktigt för oss och alla andra medlemmar är att du, och eventuella barn, visar hänsyn så att alla kan utöva sina respektive aktiviteter.

Behandling

För massagebehandlingar gäller Kroppsterapeuternas Yrkesförbunds rekommendationer för massage. Vi ger inte behandlingar till barn under åtta år. I åldern 8-16 år ges behandling i samråd med målsman och friskvårdsansvarig. Friskvårdsansvarig når du via mail.

I medlemsavtalet står att läsa: För träningskort som inte är bundna över en längre tid men som betalas löpande varje månad, behöver kunden senast den 15:e säga upp abonnemanget om inte dragning för nästkommande månad ska göras.

Så här säger du upp ditt träningskort online
  • Gå till www.bokning.campushallen.se
  • Logga in med dina användaruppgifter
  • Klicka på ditt namn - välj "Mina sidor"
  • Gå till "Överblick" 
  • Se aktuellt abonnemang i listan och välj "Administrera"
  • Uppsägningsorsak är obligatorisk

Frys ditt kort


Frysningsförfrågning gör du via formuläret här intill. Att frysa kortet kostar 150 kr för varje ny frysningsperiod du påbörjar. Betalning måste vara gjord för att din frysningsförfrågan ska godkännas.

Provträna helt gratis

Vi på Campushallen tror på träningsglädje, därför vill vi att du ska hitta träning som du trivs med och tycker är roligt.

För att du ska kunna skapa dig en egen bild av anläggningen och vårt utbud ger vi dig möjlighet att helt gratis provträna två gånger!

Vid registreringen har du automatiskt fått två gratis provträningar. Du kan använda dem för att träna i gymmet, i friidrottshallen, eller vara med på våra grupptränings- eller bollsportsaktiviteter. Våra aktiviteter bokar du enkelt via vårt aktivitetsschema och din biljett hämtar du sedan ut i receptionen. Logga in med de uppgifter du angivit vid registreringen.

Skapa konto och få två provträningar gratis!

Att tänka på inför provträning
  • Provträningarna är giltiga en månad från registreringstillfället.
  • Du behöver legitimera dig för att hämta ut din biljett i receptionen (för att vi ska veta att du är du).
  • Biljetten måste hämtas senast fem minuter innan aktiviteten startar.
  • Du kan boka en plats sju dagar i förväg och om du måste avboka ska detta ske senast en timme innan aktiviteten startar.
  • Du behöver komma i tid till aktiviteten för att få vara med, så kom i god tid!
  • Du får låna eventuell utrustning som behövs för aktiviteten om du inte har egen, t.ex. innebandyklubba och badmintonracket.

Glöm inte att ta med dig legitimation vid provträningen!
Provträning gäller för dig som är ny på Campushallen eller om du inte haft kort hos oss på minst ett år. 

Ladda ner vår app för att få smidig tillgång till passchema, bokning av massage, och mycket annat!

TRÄNA MER, MÅ BÄTTRE!


Hos oss har du alltid tillgång till ett brett och varierat träningsutbud!